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Zero Touch Mobility sur ServiceNow
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OptionnelRachat d’appareils
Profitez d’une offre de rachat compétitive pour la valeur résiduelle de vos appareils prêts à être mis hors services incluant un certificat d’effacement des données.
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Reconditionnement et réutilisation
- Diagnostic de fonctionnalités en 22 points, évaluation esthétique et vérification de verrouillage MDM/iCloud/Google.
- Effacement sécurisé des données, accompagné d’un certificat d’effacement.
- Redéploiement des appareils dans une boîte personnalisée avec logo.
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Recyclage
Notre programme de recyclage veille à ce que les anciens appareils mobiles soient correctement traités pour récupérer les matériaux et minimiser l’impact environnemental. Nous fournissons un rapport de recyclage, et les appareils sont recyclés au Canada par un partenaire certifié R2V3, ISO14001, ISO45001 et ISO9001.
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Entreposage sécurisé et mise à jour de l’inventaire
Gestion d’inventaire, garantissant la précision sur l’emplacement et l’état actuel des appareils, tout en bénéficiant d’un entreposage sécurisé. Cela implique le maintien à jour des dossiers d’inventaire avec toutes les additions, retraits ou modifications d’informations sur les appareils.
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Logistique de déploiement et de rapatriement
Déployez, récupérez ou échangez les appareils de vos employés en utilisant notre service d’expédition sécurisé et rapide. Chaque appareil est emballé dans sa propre boîte rembourrée ou dans nos boîtes spécialement conçues pouvant accueillir jusqu’à 50 appareils pour <br>prévenir et réduire au minimum les risques de bris pendant le transport.
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Installation d’accessoires
Diminuez les bris et protégez vos appareils avec notre service d’installation d’accessoires. Choisissez parmi une gamme d’étuis, protecteurs d’écran ou tout autre accessoire répondant à vos besoins, et déployez des appareils prêts à l’emploi à vos employés.
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Programme de réparation
En étant fournisseurs de réparation indépendants (IRP) Apple et centre de service agréé Samsung, nous nous engageons à fournir des services de réparation fiables avec des pièces authentiques pour restaurer vos appareils à leur état optimal. Chaque appareil fait l’objet d’une évaluation diagnostique gratuite avant toute réparation et sera redéployé dans une boîte personnalisée avec logo.
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Programme d’appareils Certifiés Reconditionnés
Optimisez votre budget informatique et réduisez les coûts d’achat de nouveaux appareils avec notre programme d’appareils Certifié Reconditionné.
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Rapport mensuel
- Notre rapport de base vous fournira les informations complètes sur les mouvements d’inventaire et l’impact environnemental des actions mensuelles prises sur votre flotte.
- Effectué par un agent de service géré dédié, notre rapport avancé offre tous les avantages de notre rapport de base ainsi qu’une analyse détaillée de la situation actuelle et des opportunités potentielles.
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AvancéGestion du MDM/UEM
Nous prenons en charge la gestion quotidienne des logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) de votre organisation, tels qu’Intune et VMware. Cela inclut l’enrôlement et le désenrôlement des appareils, l’effacement des données à distance et la mise à jour de votre inventaire.
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Approvisionnement télécom et gestion des inventaires (MACD)
Nous simplifions la gestion de la mobilité avec les fournisseurs TELCO tels que Telus, Bell et Rogers, en prenant en charge tout, des nouvelles activations et mises à niveau d’appareils aux modifications de ligne et au départ des employés. Grâce à un traitement efficace des commandes, un suivi rapide et des mises à jour précises des inventaires sur des plateformes de billets comme ServiceNow, nous garantissons des opérations de mobilité fluides pour votre entreprise.
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Bureau de service aux usagers (help desk)
Notre offre de service aux usagers est conçue pour aider et soutenir efficacement les utilisateurs, notamment en ce qui concerne les problèmes techniques, les demandes d’informations ou les requêtes liées à leur appareil ou leur service. Il constitue le principal point de contact pour les utilisateurs en quête d’assistance, de résolution de problèmes et de conseils ou solutions à leurs questions.
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Gestion avancée du MDM/UEM
Nous gérons des tâches avancées de MDM/UEM, notamment la gestion des utilisateurs, la distribution d’applications et les contrôles de sécurité. Nos services incluent également le suivi des licences, les intégrations partenaires et la gestion à distance des appareils et des politiques et plus.
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Gestion des factures de télécommunications et répartition des coûts (TEM)
Notre service TEM surveille l’utilisation, analyse les factures, identifie et active les opportunités d’économies pour gérer efficacement vos coûts de télécommunication. L’allocation précise des coûts assure une répartition équitable entre les départements, améliorant la précision budgétaire et le contrôle des dépenses télécom.
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Programme compensatoire de crédits carbone
Atteignez vos objectifs de neutralité carbone en obtenant des crédits carbone, certifiés par l’Association canadienne de normalisation (CSA), en corrélation avec la quantité de vos appareils que nous avons réparés, remis à neuf, réutilisés et recyclés.
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Programme d’achat d’appareils pour employés
Démarquez-vous en tant qu’organisation engagée en matière d’environnement et employeur de choix en offrant à vos employés la possibilité d’acquérir des appareils certifiés reconditionnés de différentes marques, et ce, sur une plateforme dédiée.
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Inclus dans les tarifs
Pas prêt à vous engager dans un forfait ?
Aucun problème. Nous offrons aussi des services à la carte pour ceux qui veulent apprendre à nous connaître avant de s’engager.
FAQ
Q1 : Comment les forfaits Evvo sont-ils tarifés ?
Les forfaits Evvo sont basés sur le nombre d’appareils gérés, avec une tarification mensuelle par appareil. Le coût varie selon le forfait choisi (Activer, Évoluer ou Déléguer) et les services complémentaires inclus. Contactez-nous pour une proposition adaptée à la taille et à la complexité de votre flotte.
Q2 : Y a-t-il un nombre minimum d'appareils requis ?
Evvo est spécialisé dans la gestion de la mobilité d’entreprises moyennes et grandes pour les organisations avec des flottes d’appareils d’envergure. Notre seuil minimal est de 250 appareils en service. Contactez-nous pour valider si votre volume est compatible, nous adaptons notre approche selon la taille et la complexité de votre flotte.
Q3 : Peut-on changer de forfait en cours de contrat ?
Oui. Nos forfaits sont conçus pour évoluer avec votre organisation. Vous pouvez monter en gamme à tout moment. Nous pouvons aussi réduire la portée des services selon vos besoins, des conditions peuvent s’appliquer selon les modalités du contrat. Les ajustements sont planifiés en collaboration avec votre gestionnaire de compte dédié.
Q4 : Evvo propose-t-il une formule appareil-comme-service ?
Oui. Evvo peut structurer une offre de formule appareil-comme-service dans le cadre d’un forfait sur mesure : appareils et services de gestion de mobilité corporative regroupés en un abonnement mensuel par appareil. Cette formule élimine les dépenses d’investissement et simplifie la planification budgétaire. Parlez à notre équipe pour évaluer cette option.
Q5 : Peut-on personnaliser un forfait selon nos besoins spécifiques ?
Absolument. Evvo offre des modules complémentaires à la carte : programme d’Appareils Certifiés Reconditionnés, intégration ServiceNow Zero Touch Mobility (ZTM), gestion des dépenses télécom, logistique de déploiement. Votre forfait peut être construit sur mesure selon votre réalité.
Q6 : Comment se déroule la transition vers Evvo ?
Evvo gère la transition de A à Z. Voici les étapes typiques :
- Évaluation technologique: Audit de votre flotte, vos systèmes, vos processus et vos données actuels.
- Énoncé de travail: Définition conjointe des livrables, des rôles et des responsabilités, avec des critères de succès clairs.
- Plan de transition: Notre équipe de gestionnaires de projet bâtit un plan détaillé, par phases, pour assurer une migration sans rupture de service.
- Exécution: Nous déployons le plan avec votre accord à chaque étape, en ajustant en temps réel selon vos retours.
Nous avons accompagné des centaines d’organisations dans cette transition, y compris des environnements complexes avec plusieurs systèmes, sites et fournisseurs.
Q7 : Y a-t-il des frais d'implantation ?
Tout dépend de la complexité de votre environnement et de la migration. Normalement, nous cherchons à offrir un forfait tout inclus qui couvre l’implantation. Pour les mandats plus complexes des frais ponctuels peuvent s’appliquer.
En amont de toute migration, Evvo participe aussi à la mise en place des meilleures pratiques au niveau de vos données : qualité, cohérence, structure pour s’assurer que la transition part sur des bases solides.
Q8 : Nous avons plusieurs inventaires dans différents systèmes et rien n'est à jour. Comment allez-vous nous aider à consolider le tout ?
Vous n’êtes pas les seuls, c’est habituellement le cas. Les données d’inventaire fragmentées, incomplètes ou désuètes, c’est la réalité de la grande majorité des organisations que nous rencontrons.
Evvo a développé une expertise spécifique pour consolider ce type de données : nous réconcilions vos sources (MDM, ERP, portails télécom, chiffriers), normalisons les informations et repartons avec un inventaire à jour comme fondation pour le mandat de gestion de flotte. On est là pour vous aider, c’est exactement pour ça qu’on est bons.
Q9 : Est-il possible d'utiliser les services d'Evvo sans forfait ou sans engagement à long terme ?
On aime d’abord apprendre à se connaître, sans engagement. Ça commence souvent par une conversation franche sur votre réalité, vos enjeux et vos objectifs. On peut aussi faire des ententes non récurrentes à la carte pour des services spécifiques ou de courte durée: un déploiement ponctuel, rachat d’appareils, réparations, et autres – juste pour voir si le fit est bon. On comprend que confier sa flotte à un partenaire externe, c’est un grand engagement. On peut y aller progressivement.
Votre mobilité, entre de bonnes mains.