Tous vos systèmes de mobilité, enfin connectés.
MDM/UEM, inventaire, ticketing, portails télécom (Rogers, Telus) et services Evvo, tout est connecté dans une seule plateforme. Chaque événement (embauche, départ, bris, rehaussement) déclenche automatiquement les bons workflows dans les autres : commandes télécom, activations, changements de lignes, mises à jour MDM. Zéro allers-retours. Zéro synchronisation manuelle.
Sécurité mobile intégrée
Surveillance en temps réel, alertes automatiques et réponses aux anomalies de sécurité, sans intervention manuelle.
Workflows hyper-automatisés et personnalisables
ZTM inclut des workflows hyper-automatisés et prêts à l’emploi pour les actions du quotidien : arrivée d’un nouvel employé, rehaussement, demande d’appareil de prêt, envoi en réparation, traitement d’un retour et plus encore. Facilement adaptés aux politiques de votre organisation, en mode low-code / no-code.
Reconnu par les leaders de l'industrie.
Bénéficiez des services Evvo entièrement automatisés et centralisés dans ServiceNow.
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Sous-services
Portail libre-service employé
Les employés peuvent agir directement via le portail ZTM : demander un nouvel appareil, signaler un appareil perdu, initier un retour. Chaque demande déclenche des actions automatisées en arrière-plan, réduisant les tickets IT et minimisant les interventions manuelles.
Approvisionnement automatisé avec les telcos
Les employés peuvent demander un appareil adapté à leur rôle ou leurs besoins via un portail simple et intuitif. ZTM satisfait les demandes depuis l’inventaire de l’entreprise ou commande directement auprès des opérateurs (Telus and Rogers) via une API natif.
Sécurité et Conformité
ZTM assigne le bon profil MDM à chaque appareil selon l’éligibilité de l’utilisateur. L’inscription MDM est intégrée au processus de déploiement et le statut d’inscription est affiché en temps réel pour garantir la conformité aux politiques de sécurité internes.
Workflows sur mesure et prêt-à-l’emploi pour les événements courants
ZTM inclut des workflows prêt-à-l’emploi pour les actions du quotidien : demande d’appareil de prêt, envoi en réparation, retour d’appareil. Ces workflows sont facilement adaptables aux politiques de l’entreprise et réduisent les besoins de configuration manuelle.
Hébergé chez Evvo ou directement dans votre instance ServiceNow
Deux modes de déploiement au choix : utiliser l'instance ServiceNow d'Evvo, vous bénéficiez de toute la puissance de la plateforme sans avoir à l'implanter ni à la maintenir, ou déployer ZTM directement dans votre instance ServiceNow existante. Flexibilité totale pour s'adapter à votre maturité technologique et à vos contraintes TI.
Visibilité complète en temps réel
Tableau de bord centralisé : inventaire en temps réel, tickets en cours, localisation, statut MDM, historique complet du cycle de vie et recommandations proactives pour chaque appareil de votre flotte. Vous savez exactement ce que vous avez, à tout moment.
FAQ
Qu'est-ce que Zero Touch Mobility (ZTM) de ServiceNow ?
ZTM est une application native dans ServiceNow, conçue par Samsung SDS, qui hyper-automatise la gestion des appareils mobiles. Commandes télécom, configuration MDM, inventaire, tickets et récupération : tout est orchestré dans une seule plateforme. Evvo l’implante, l’intègre et l’opère au Canada.
Comment ZTM automatise-t-il la gestion des appareils mobiles ?
Chaque événement (embauche, départ, bris, rehaussement, échange) déclenche automatiquement les workflows préconfigurés : commande télécom, configuration, mise à jour du MDM et de l’inventaire, livraison, récupération. Résultat : zéro allers-retours entre les systèmes, zéro copier-coller, zéro oubli.
Evvo est-il revendeur et opérateur ZTM au Canada ?
Oui. Evvo est revendeur, intégrateur et opérateur ZTM au Canada. Nous gérons l’implantation complète, l’intégration à vos systèmes, la formation de vos équipes et l’opération au quotidien.
ZTM fonctionne-t-il avec mon MDM actuel (Intune, JAMF, Workspace ONE) ?
Oui. ZTM s’intègre aux principales plateformes MDM/UEM : Microsoft Intune, JAMF, VMware Workspace ONE, IBM MaaS360, MobileIron et autres. Vous gardez votre MDM ; ZTM l’orchestre.
Dois-je avoir une instance ServiceNow pour bénéficier de ZTM ?
Non. Si vous n’avez pas ServiceNow, Evvo héberge ZTM sur son instance : vous profitez de toute la puissance de la plateforme sans avoir à l’implanter ni à la maintenir. Si vous avez déjà ServiceNow, nous déployons ZTM directement dans votre instance.
Quels événements déclenchent les workflows ZTM ?
Les événements courants du cycle de vie mobile : arrivée d’un employé, départ, bris, perte, échange, rehaussement, envoi en réparation et récupération. Les workflows sont prêts à l’emploi et peuvent être adaptés à vos politiques internes.
Comment ZTM s'intègre-t-il aux portails télécom des opérateurs canadiens ?
ZTM se connecte aux portails de Rogers et de TELUS. Les commandes, activations et changements de lignes sont déclenchés directement depuis ServiceNow, sans ressaisie dans le portail de l’opérateur. Pour les autres opérateurs, Evvo gère les commandes pour vous.
Quelle est la différence entre ZTM et un MDM classique ?
Un MDM configure et sécurise l’appareil. ZTM orchestre tout le reste autour : commande télécom, inventaire, tickets, livraison, récupération et fin de vie. Il connecte votre MDM, votre portail télécom, votre inventaire et votre système de tickets dans une seule plateforme.
Combien de temps prend l'implémentation de ZTM avec Evvo ?
En général, comptez de 4 à 6 semaines. Le délai varie selon votre environnement : instance ServiceNow existante ou hébergée par Evvo, nombre d’intégrations et personnalisations requises. Evvo s’occupe de l’analyse, de la configuration, des intégrations et de la formation de vos équipes.
ZTM est-il compatible avec les exigences de sécurité gouvernementale (Protégé B) ?
C’est vous qui choisissez quelles informations de votre CMDB ServiceNow sont partagées avec ZTM et Evvo : seulement les données nécessaires. ZTM s’exécute dans ServiceNow et en hérite les contrôles d’accès, la traçabilité et la journalisation. La solution ZTM de Samsung SDS est certifiée ISO/IEC 27001, la norme internationale de gestion de la sécurité de l’information.
Peut-on utiliser ZTM sans implanter ServiceNow dans notre organisation ?
Oui. Evvo héberge ZTM sur son instance ServiceNow. Vous bénéficiez du portail ServiceNow, de l’automatisation, de la traçabilité et des tableaux de bord sans projet d’implantation ServiceNow de votre côté.
