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Les deux termes décrivent la même approche fondamentale : confier la gestion de votre flotte mobile à un partenaire externe spécialisé, plutôt que de la gérer à l’interne. Chez Evvo, nos services gérés de mobilité couvrent l’ensemble du cycle de vie : configuration, déploiement, gestion MDM/UEM, soutien aux usagers, gouvernance des dépenses télécom, et plus.

Ce que nous appelons gestion déléguée des appareils (DDM), c’est encore plus : nous y intégrons les services de gestion du cycle de vie des appareils mobiles et la gestion des inventaires d’appareils, en nous connectant à vos plateformes actuelles ou en utilisant les nôtres, avec l’approvisionnement en appareils neufs ou Certifiés Reconditionnés, un seul fournisseur, tous les services sous le même toit.

En termes de réduction du coût total de possession, externaliser la gestion de la mobilité d’entreprise à Evvo réduit systématiquement les dépenses liées aux appareils, aux ressources TI, aux frais télécom et aux risques de sécurité.

Pas nécessairement, mais votre équipe va libérer du temps dans son horaire pour ce qui compte vraiment. Evvo s’intègre à votre équipe TI comme une extension spécialisée en mobilité, au niveau que vous le souhaitez.

Vos ressources TI peuvent se concentrer sur des projets à valeur ajoutée plutôt que sur les demandes courantes de mobilité. Vous décidez du niveau de délégation selon le forfait choisi, partiel ou complet. Lors d’une délégation complète, notre équipe se rapporte à vous sur une base hebdomadaire ou mensuelle pour le compte rendu et la reddition de compte.

Evvo gère des flottes mixtes de téléphones mobiles et tablettes électroniques : iPhone, iPad, Android (Samsung, Google Pixel et autres). Nous supportons iOS et Android et travaillons avec toutes les plateformes MDM/UEM majeures : Apple Business Manager (ABM), Samsung Knox, Microsoft Intune, et autres, ainsi qu’avec les portails des opérateurs de téléphonie mobile au Canada (Telus et Rogers) et aux États-Unis. Notre solution s’adapte à votre réalité terrain, pas l’inverse.

On est habitués de recevoir cette question et elle est plus que légitime. Travailler avec des grandes organisations ayant des environnements hautement sécurisés, c’est notre quotidien. Evvo opère dans des installations hyper-sécurisées pour la gestion des appareils mobiles.

Au niveau des évaluations, attestations et audits de sécurité, nous disposons d’une documentation complète de nos mesures de sécurité physique, informatique, assurances et certifications, des audits passés avec succès auprès de plusieurs grandes organisations avec des environnements hautement sécurisés.

Pour le démontrer concrètement, Evvo détient une accréditation de sécurité gouvernementale et est certifié ISO 9001, 14001 et 45001, avec ISO 27001 en cours d’obtention. Ces certifications exigent des audits annuels rigoureux, le tout en assurant la conformité à la Loi 25 et aux autres réglementations canadiennes de protection des données personnelles.

On aime d’abord apprendre à se connaître. Ça commence souvent par une conversation franche sur votre réalité, vos enjeux et vos objectifs. Voici le processus typique:

1. Découverte: Compréhension de vos enjeux, politiques et contraintes de sécurité.
2. Conception: Proposition d’une solution sur mesure alignée à vos exigences.
3. Démonstration: Validation des flux de travail, les interfaces et de l’architecture proposée.
4. Dossier d’affaires: Construction du cas d’affaires et quantification des bénéfices et économies financières.
5. Énoncé de travail: Définition conjointe des livrables, rôles et responsabilités, avec un plan de migration et d’implantation.
6. Attestation et audit de sécurité: Nous travaillons avec votre équipe de sécurité pour valider les requis et démontrer nos mesures en place.
7. Entente contractuelle et implantation: Déploiement progressif, avec période de rodage si nécessaire.

On peut aussi faire des ententes non récurrentes à la carte pour des services spécifiques ou de courte durée : déploiement ponctuel, audit de flotte, transition d’appareils, services spécifiques (rachat, réparations, etc.), juste pour voir si le fit est bon. On comprend que confier sa flotte à un partenaire externe, c’est un grand engagement. On peut y aller progressivement.

Le DOE automatise la prise de décision en croisant les données de chaque appareil avec les paramètres spécifiques de votre organisation. Les principales variables analysées pour chaque appareil incluent :

• Le coût de réparation ou de reconditionnement de l’appareil.
• La valeur de rachat actuelle sur le marché (Device buy-back value).
• Le diagnostic de fonctionnalité issu du test en 22 points de l’appareil mobile.
• La condition esthétique et cosmétique de l’appareil (Grades A, B ou C).
• Les pénalités d’annulation du contrat de télécommunication en cours.
• Le prix d’achat d’un nouvel appareil équivalent.
• Les niveaux d’inventaire de remplacement disponibles dans le pool de réserve.
• Le plan de rehaussement ou calendrier de mise à niveau de la flotte de l’entreprise.

Exemple concret d’application :

Le scénario : Un employé brise l’écran de son smartphone. L’utilisateur soumet un ticket et reçoit immédiatement d’Evvo un appareil de remplacement du pool. Evvo récupère l’appareil endommagé et le DOE analyse les données pour diriger l’appareil vers l’une des 4 issues possibles : Réparation · Rachat · Recyclage · Redéploiement.

L’analyse du DOE : L’algorithme évalue le coût de réparation de l’écran (ex. : 150 $), les pénalités d’annulation de ligne avec le fournisseur télécom (ex. : 350 $), ainsi que le prix de rachat de l’appareil dans son état actuel par Evvo (ex. : 50 $). En consultant le plan de rehaussement fourni par l’organisation, le DOE détecte que la flotte sera entièrement renouvelée dans 24 mois. Il valide aussi le niveau d’inventaire actuel du pool de remplacement (ex. : bas, ce qui exigerait normalement l’achat d’un appareil neuf à 1 200 $ pour remplacer celui-ci).

La décision optimale générée : Le DOE recommande de réparer l’appareil plutôt que de payer la pénalité et d’en acheter un neuf soit une économie de 200 $ immédiate, plus l’économie de 1 200 $ évitée sur l’achat d’un nouvel appareil. L’appareil réparé est réintégré dans le pool de remplacement pour servir un prochain utilisateur.

Oui. Nous sommes actifs dans toutes les provinces canadiennes et gérons des déploiements à grande échelle pour des clients distribués sur plusieurs sites. Notre infrastructure de logistique et de support couvre l’ensemble du territoire.

Oui, nous sommes en mesure d’assurer un service comparable en type, en délais et en qualité aux États-Unis. Nos partenariats et notre infrastructure nous permettent d’étendre la gestion de flotte à vos sites américains avec la même rigueur qu’au Canada. Contactez-nous pour discuter de votre contexte spécifique.

Evvo prend en charge la disposition sécurisée des actifs informatiques en fin de vie : effacement certifié NIST/DoD, rachat avec récupération de la valeur résiduelle sous forme de crédits appliqués à votre compte, ou recyclage dans un centre de traitement R2V3 certifié au Canada. Chaque appareil traité génère aussi des crédits carbone compensatoires certifiés CSA.

Oui. Evvo s’intègre aux principales plateformes : ServiceNow, SAP, Oracle, Workday, Microsoft 365, et d’autres via API ou autres. Nous travaillons avec votre équipe TI pour cartographier les intégrations dès le départ, aucune migration forcée, aucune rupture de flux. 

Si vos mesures de sécurité limitent certains accès, nous avons d’autres façons efficaces de collaborer en maintenant vos systèmes indépendants de nos processus opérationnels.

Ça dépend du forfait choisi et du niveau de délégation souhaité. Selon les services activés, nous pouvons avoir besoin d’accès à votre plateforme MDM/UEM, votre portail télécom (Telus et Rogers) et votre système de billetterie. Il est tout à fait possible de compartimenter les accès et qu’Evvo gère certains flux de son côté, indépendamment de vos systèmes internes. On y va progressivement, en apprenant à se connaître. Le développement d’API et autres mesures similaires est aussi une option pour les organisations avec des environnements plus contraignants.

Non, ce n’est pas nécessaire. Si vous n’avez pas de plateforme de gestion des dépenses télécom, Evvo travaille directement avec vos fournisseurs (Telus et Rogers) pour identifier les économies, optimiser les forfaits et assurer la gouvernance des coûts. Si vous en avez déjà une en place, nous l’utilisons et l’actionnons pour livrer encore plus d’économies.

Oui. Nos services de gestion du cycle de vie peuvent s’étendre à d’autres types d’équipements mobiles. Contactez-nous pour discuter de votre réalité spécifique et nous évaluerons ensemble la meilleure approche.

Les deux. Evvo est revendeur à valeur ajoutée (VAR) pour Samsung et Google Pixel et a accès aux appareils Apple, vous pouvez donc vous approvisionner en appareils neufs directement via Evvo. Nous proposons aussi nos Appareils Certifiés Reconditionnés, livrés dans un emballage aux couleurs de votre organisation, pour les clients qui souhaitent réduire leurs coûts d’acquisition et leur empreinte carbone. Vous pouvez combiner les deux selon vos usages.

Nous recommandons surtout une approche hybride : certains profils d’employés reçoivent des Appareils Certifiés Reconditionnés, d’autres des appareils neufs, selon le rôle, la durée de service et la politique de flotte.

Un Appareil Certifié Reconditionné Evvo est un appareil mobile d’entreprise entièrement testé selon un protocole rigoureux de 22 points, remis à neuf au Canada par des techniciens certifiés, et livré dans une boîte personnalisée aux couleurs de votre organisation. Chaque appareil répond à des critères stricts définis dans notre entente standard :

• Condition cosmétique : En très bon état
• Fonctionnement complet de toutes les composantes, validé par notre diagnostic en 22 points.
• Batterie neuve ou à un minimum de 87 % de sa capacité d’origine.
• Inclus dans la boîte : câble de chargement, protecteur d’écran, boîte personnalisée aux couleurs de votre organisation.

Jusqu’à 60 % d’économies comparé au neuf, sans compromis sur la performance. Pour une organisation, cela peut représenter des centaines de milliers de dollars en coûts d’acquisition évités sur un cycle de trois ans. D’autres bénéfices s’ajoutent :

• Impact environnemental direct : chaque appareil reconditionné évite la production d’un nouvel appareil et génère des crédits carbone certifiés CSA.
• Marque employeur : boîte personnalisée, expérience de déballage optimisée pour les usagers.
• Aucun compromis technique : même configuration MDM/UEM, même déploiement, mêmes politiques que pour un appareil neuf.
• Garantie de 12 mois* pour votre paix d’esprit. Des conditions s’appliquent.

Nous aimons commencer par apprendre à nous connaître, sans engagement. Tout commence généralement par une conversation ouverte sur votre situation, vos défis et vos objectifs.
Pas prêt à vous engager ? Commencez par un service ponctuel à la carte (un déploiement, un rachat d’appareils, des réparations et plus encore) pour voir si nous sommes faits pour travailler ensemble. Confier votre flotte à un partenaire externe est une grande décision. Nous pouvons y aller étape par étape.

Lorsque vous êtes prêt à aller plus loin, voici notre processus habituel :

1. Découverte : une conversation ouverte, sans engagement, pour comprendre vos défis.
2. Conception d’une solution sur mesure : adaptée à votre situation.
3. Démonstration et validation : nous vous montrons exactement comment ça fonctionne.
4. Analyse de rentabilité : nous chiffrons vos économies et la valeur générée (voir la question suivante).
5. Énoncé de travail conjoint : livrables, rôles et responsabilités clairement définis.
6. Entente et implantation par étapes : nous avançons à votre rythme.

Bâtir un dossier d’affaires est impératif, c’est là où tout commence. Voici comment ça se passe :

1. On vous soumet un formulaire structuré avec des questions sur votre situation actuelle : nombre d’appareils en circulation, contrats télécom, ressources TI mobilisées, fréquence de bris, processus actuels, systèmes utilisés, etc.
2. Nos analystes examinent vos données et modélisent les économies potentielles dans plusieurs catégories : appareils neufs non achetés (grâce aux Appareils Certifiés Reconditionnés et au cycle de vie optimisé), frais télécom optimisés, heures TI récupérées, pénalités télécom évitées, valeur résiduelle récupérée sur les appareils en fin de vie, et autres.
3. On valide le tout ensemble avant de finaliser le document, vos chiffres, vos hypothèses, votre contexte et notre expérience de l’industrie. Pas de chiffres gonflés, pas de suppositions non validées.
4. Le dossier finalisé est ensuite socialisé à l’interne avec les équipes finance, approvisionnement et direction pour appuyer la décision.